Hầu hết các doanh nghiệp và các shop đều sử dụng kênh quảng cáo Facebook để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng. Dạo gần đây khá nhiều nhà quảng cáo bị khóa tài khoản vì lý do “Chính sách bảo mật”. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm về cụm từ “chính sách bảo mật” và cách xử lý vấn đề khi bị khóa.
Theo các ông lớn Chính sách bảo mật là gì
Google làm rất mạnh tay với các nhà quảng cáo trên Google Ads về chính sách bảo mật. Facebook thì mới làm mạnh gần đây nên nhiều bạn không hiểu chính sách bảo mật là gì
Chính sách bảo mật là 1 trang nội dung trên website của bạn ghi rõ về cách bạn bảo mật, và sử dụng thông tin khách hàng. Thông thường vì làm 1 trang bán hàng bạn sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp: email, điện thoại, tên, địa chỉ giao hàng …, một số bạn tích hợp thanh toán sẽ có phần thanh toán (như số thẻ, mã cv2 …). Các thông tin này là thông tin cá nhân của khách hàng. Vì thế nhiệm vụ của chủ website bạn phải cung cấp rõ cách bạn sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin này
Để dễ hình dung, bạn xem chính sách bảo mật của Tiki nhé. Link https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/202216110-Ch%C3%ADnh-s%C3%A1ch-b%E1%BA%A3o-m%E1%BA%ADt
Tại sao bạn bị khóa tài khoản quảng cáo
Nếu bạn chỉ bán hàng trên Fanpage, bạn sẽ không bị lỗi này, tuy nhiên nếu bạn quảng cáo về website hay landing page bạn có thể bị khóa vì lỗi này.
Vì các ông lớn như Google và Facebook sẽ yêu cầu bạn phải chịu trách nhiệm về thông tin khách hàng của bạn thì bạn mới được quảng cáo. Nên bạn cần phải có nội dung về bảo mật trên website trước khi chạy quảng cáo.
Thông thường đi kèm với chính sách bảo mật sẽ là:
Chính sách hoàn trả sản phẩm
Chính sách hoàn tiền
Chính sách giao hàng & ship hàng
Bạn có thể tham khảo các chính sách của Tiki
Việc cung cấp đầy đủ các chính sách không những giúp bạn không bị khóa tài khoản, mà còn làm khách hàng tin tưởng vào dịch vụ của bạn. Vì thế tốt nhất bạn nên suy nghĩ và viết các chính sách này. Trong trường hợp bạn không viết được thì có thể tham khảo các ông lớn như: tiki, dienmayxanh, thegioididong ..
Một số lưu ý khác để tránh khóa tài khoản
Nếu bạn quảng cáo và chạy vào landing page (ví dụ như deal.website.com) thì tránh trường hợp bạn chí có landing page của trang con mà domain chính (domain website.com) không có nội dung gì. Trường hợp này các ông lớn sẽ đánh giá bạn là Scam đấy.
Trong trường hợp bạn làm về các dịch vụ tài chính, ngân hàng và có domain không phải domain thuộc ngân hàng. Ví dụ bạn chạy chương trình mở thẻ cho acb.com.vn nhưng domain là mothe-acb.com thì bạn phải có 1 bằng chứng, chứng minh domain đó thuộc ngân hàng, không bạn cũng sẽ bị khóa tài khoản.
Cuối cùng là bạn nên chạy trên các domain có SSL vì Google và Facebook đều thích các website có bảo mật cao nhé.